Términos y condiciones

Estamos encantados de que hayas decidido unirte a nuestra comunidad de amantes de las historias reales. Al acceder y utilizar nuestro servicio, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones. Queremos asegurarte que estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia posible.

1. ¿Quiénes somos?
De la Cruz es una productora audiovisual colombiana enfocada en la narración de historias reales. Nuestro objetivo es proporcionarte un catálogo de películas, cortometrajes y series para que disfrutes en la comodidad de tu hogar.

2. Uso del Servicio
Para acceder a la plataforma debes tener al menos 16 años o la mayoría de edad legal en tu país. En general nuestros contenidos son aptos para toda la familia, sin embargo si eres menor a esta edad, debes contar con el acompañamiento de un adulto. Si tienes alguna pregunta sobre este requisito, no dudes en contactarnos.

3. Alquiler y Compra de Contenido
Ofrecemos la opción de alquilar títulos. Antes de realizar cualquier transacción, asegúrate de leer la descripción del contenido. Los precios son claros, están visibles en el sitio, y aunque puedan cambiar, siempre te informaremos sobre cualquier actualización.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Entendemos que pueden surgir inconvenientes. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de nuestro contenido, no ofrecemos reembolsos una vez que has alquilado o comprado un título. Si encuentras algún problema técnico, ¡háznoslo saber! Estamos aquí para ayudarte.

5. Cambios en el Servicio
A veces, necesitamos hacer ajustes en nuestro servicio. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir nuestro contenido, pero siempre te mantendremos informado sobre cualquier cambio importante.

6. Cuidado de tus Datos
Tu privacidad es muy importante para nosotros. Todos los datos que compartes con nosotros son tratados con el máximo cuidado y en cumplimiento de las leyes de protección de datos. Nunca compartiremos tu información sin tu consentimiento.

7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en nuestra plataforma, desde películas hasta imágenes y textos, es de nuestra propiedad o de nuestros aliados. Te pedimos que respetes nuestros derechos y no reproduzcas ni distribuyas contenido sin permiso.

8. Cuentas de Usuario
Si alguna vez consideramos ha habido un incumplimiento de estos Términos, procederemos a suspender tu cuenta. Siempre tendrás la opción de contactarnos para resolver cualquier inquietud.

9. Indemnización
Si alguna vez surge un problema relacionado con el uso del servicio, te pedimos que nos entiendas en caso de que eso ocurra. Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente juntos. En caso de que una o varias soluciones no sean aplicables, se devolverá hasta el 100% del valor pagado según corresponda.

10. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos cuando sea necesario. Te informaremos sobre cambios significativos y, si continúas utilizando nuestro servicio, lo consideraremos como tu aceptación de los nuevos Términos.

11. Contáctanos
No dudes en escribirnos a contenidos@somosdelacruz.co. Estamos aquí para ayudarte.

12. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes Colombianas.